このページでは、頻出する用語について解説します。
受講者の質問や要望に応じて随時更新していくので、定期的にチェックしてみて下さい。
共通：顧客関連
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| no. | 用語 | 意味 |
| 1 | 顧客 | 購入履歴のある人（企業）を指す。 |
| 2 | VIP | 一般的な顧客より大量に、または長期間購入し続けている顧客を指す。お得意さん。 |
| 3 | 見込み客 | 購入履歴はないが、商品に興味がある人（企業）を指す。 |
| 4 | ターゲット | 見込み客＋顧客を指す。 |
| 5 | 商品 | 商品・サービスのこと（テキストでは長くなり読みづらいので「商品」と表記）。 |
Introduction
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| no. | 用語 | 意味 |
| 1 | プロセス（process） | 過程、工程、方法のこと。ここでは、工程を指す。 |
| 2 | 有機的 | 人の身体のように、各部が密接に影響しあいながら全体を形作ること。 |
| 3 | ベネフィット（Benefit） | 「商品・サービスを使用することで得られる利便性や満足感」のこと。 |
| 4 | オファー（Offer） | 売買契約において、売り手もしくは買い手が条件を提示して相手に返事を求めること。 |
| 5 | トライブ（Tribe） | もともとは「（共通の風習・伝統をもつ）部族」を指す言葉。転じて、「共通の価値観を持つ集団」を指す。 |
| 6 | リスト | 見込み客リスト／顧客リストを指す。連絡先や購入履歴・頻度等をまとめた一覧。 |
| 7 | リストセグメンテーション | リストの中身を属性ごとに分類すること。 |
| 8 | マインドセット | 経験、教育、先入観などから形成される思考様式、心理状態のこと（≒戦略思考）。 |
Chapter1：Research
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| no. | 用語 | 意味 |
| 1 | リサーチ（Reseach） | 調べること、研究すること。 |
| 2 | 戦略 | 目的達成のために、自身のスキルやリソース（資源）を効果的に運用する技術・理論のこと。木で言えば幹根部分。 |
| 3 | 戦術 | 戦略を遂行する上で用いる個別の施策。木で言えば枝葉の部分。 |
| 4 | 3C分析 | 顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の観点から市場環境を分析し、経営戦略上の課題を導く分析手法。 |
| 5 | プロット | 観測値などを点でグラフに描き入れること。 |
| 6 | アクションプラン | 今まで立ててきた戦略／戦術を具体的に実行するための計画のこと。Business Design Methodでは、「ここ数か月間での実行計画」を指す。 |
Chapter2：Relation
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| no. | 用語 | 意味 | 備考、他 |
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