用語集(Business Design Method-Elements)

ELEMENTS

このページでは、頻出する用語について解説します。
受講者の質問や要望に応じて随時更新していくので、定期的にチェックしてみて下さい。

共通:顧客関連

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no. 用語 意味
1 顧客 購入履歴のある人(企業)を指す。
2 VIP 一般的な顧客より大量に、または長期間購入し続けている顧客を指す。お得意さん。
3 見込み客 購入履歴はないが、商品に興味がある人(企業)を指す。
4 ターゲット 見込み客+顧客を指す。
5 商品 商品・サービスのこと(テキストでは長くなり読みづらいので「商品」と表記)。

Introduction

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no. 用語 意味
1 プロセス(process) 過程、工程、方法のこと。ここでは、工程を指す。
2 有機的 人の身体のように、各部が密接に影響しあいながら全体を形作ること。
3 ベネフィット(Benefit) 「商品・サービスを使用することで得られる利便性や満足感」のこと。
4 オファー(Offer) 売買契約において、売り手もしくは買い手が条件を提示して相手に返事を求めること。
5 トライブ(Tribe) もともとは「(共通の風習・伝統をもつ)部族」を指す言葉。転じて、「共通の価値観を持つ集団」を指す。
6 リスト 見込み客リスト/顧客リストを指す。連絡先や購入履歴・頻度等をまとめた一覧。
7 リストセグメンテーション リストの中身を属性ごとに分類すること。
8 マインドセット 経験、教育、先入観などから形成される思考様式、心理状態のこと(≒戦略思考)。

Chapter1:Research

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no. 用語 意味
1 リサーチ(Reseach) 調べること、研究すること。
2 戦略 目的達成のために、自身のスキルやリソース(資源)を効果的に運用する技術・理論のこと。木で言えば幹根部分。
3 戦術 戦略を遂行する上で用いる個別の施策。木で言えば枝葉の部分。
4 3C分析 顧客(Customer)、競合(Competitor)、自社(Company)の観点から市場環境を分析し、経営戦略上の課題を導く分析手法。
5 プロット 観測値などを点でグラフに描き入れること。
6 アクションプラン 今まで立ててきた戦略/戦術を具体的に実行するための計画のこと。Business Design Methodでは、「ここ数か月間での実行計画」を指す。

Chapter2:Relation

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no. 用語 意味 備考、他
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